إذا لم تكن راضيًا عن المنتجات التي تلقيتها بنسبة 100٪ ، يسعدنا قبول الإرجاع والاستبدال في غضون 30 يومًا من الاستلام.
الإسترجاع :
يجب عدم استخدام جميع المرتجعات وإعادة شحنها في العبوة الأصلية إلى عنوان المستودع الذي تم شحن الطلب منه. لبدء عملية الإرجاع ، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلينا على support@cunruope.com حتى نتمكن من تزويدك برقم ترخيص الإرجاع الذي يجب تدوينه على الجزء الخارجي من العبوة. يسمح رقم ترخيص الإرجاع لمستودعنا بالتعرف على إرجاعك عند وصوله ويساعدنا في رصيدك بشكل صحيح. قد يتم تفويت أو عدم استلام المرتجعات التي تم إرسالها بدون رقم ترخيص الإرجاع المذكور عليها. (يتعين عليك الاتصال بشركة البريد السريع بنفسك لإعادة الجهاز إلى المستودع.) عند فحص الإرجاع، ستسترد أموال المنتج بالكامل التكلفة مطروحًا منها تكاليف الشحن للخارج عبر طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل (أي بطاقة الائتمان، PayPal، وما إلى ذلك).
اعد العنوان:
4980 Eucalyptus Ave، Chino، CA 91710
▲support@cunruope.com
يمكنك أيضًا تتبع الطرد عبر الإنترنت （>>>أتبع طلبك<<） ، ثم ستعرف متى يتم تسليم الطرد إلينا.
تلف أو خطأ في الشحن
في Cunruope.com ، نسعى جاهدين لشحن الطلبات بسرعة وبدقة حتى يحصل عملاؤنا على المنتج (المنتجات) الصحيحة في الفترة الزمنية المتوقعة. نعمل بجد للتأكد من أن الكتالوج الخاص بنا يحتوي على منتجات عالية الجودة لا تتلف بسهولة أثناء النقل ونعمل عن كثب مع مستودعاتنا للتأكد من أن المنتجات معبأة ومعبأة بشكل صحيح. الأضرار وأخطاء الشحن نادرة الحدوث ولكن عند حدوثها ، يكون الإجراء الصحيح في تحديد الضرر الذي يلحق بشركة الشحن أمرًا مهمًا للغاية.
إذا وجدت أي ضرر عند فحص الطرد (العبوات):
1. لاحظ الضرر الذي لحق بالسائق وتأكد من كتابته في بوليصة الشحن وأوراق التسليم. التقط صورًا / مقاطع فيديو واضحة لجميع الصناديق والأضرار وبوليصة الشحن وأرسلها إلينا بالبريد الإلكتروني.
2. اتصل بنا على الفور أو أرسل رسالة بريد إلكتروني الآن (support@cunruope.com) ، وسوف نتأكد من شحن قطعك البديلة في أقرب وقت ممكن.
3. لا تقبل الصندوق التالف ، أرسله مرة أخرى مع السائق. يرجى الاحتفاظ بالصناديق التي هي في حالة جيدة.
4. يجب الإبلاغ عن أي ضرر في غضون خمسة أيام تقويمية من تاريخ التسليم، بسبب لوائح وقواعد التأمين على الناقل. أي تقرير ضرر خارج هذا الإطار الزمني يخضع للرفض.
5. إذا كان الضرر تجميليًا فقط ، فإننا نحتفظ بالحق في إصلاح المنتج / الجزء على أنه جديد بجزء جديد أو بمساعدة مهنية.
إذا قمنا بمعالجة مطالبة تأمين عن الضرر مع شركة النقل / الشركة المصنعة ، فسنكون قادرين على معالجة المبالغ المستردة / الاستبدالات دون انتظار قرار المطالبة (الأمر الذي قد يستغرق بعض الوقت).
عند معالجة مطالبة التأمين عن الضرر ، فإنك توافق على التمسك بالعنصر (العناصر) التالفة والصندوق / الكرتون الأصلي الذي جاء به العنصر (العناصر) حتى يتم إغلاق المطالبة بقرار نهائي.
يعني رفض تخزين العنصر (العناصر) التالفة والصندوق / الكرتون الأصلي أننا لن نتمكن من معالجة مطالبة التأمين و / أو معالجة المبالغ المستردة / الاستبدالات.
هذا إجراء مطلوب مع جميع شركات الشحن عند معالجة مطالبات التأمين.
إلغاء طلبك
جميع معدات بيلاتيس الخاصة بنا مصنوعة يدويًا ، ويرجى الانتباه إلى أنه بمجرد بدء طلبك ، لا يمكن إلغاؤه. إذا رفضت التسليم ، فسيتم خصم تكاليف الشحن ذهابًا وإيابًا من المبلغ المسترد. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك ، فيرجى الاتصال بنا على support@cunruope.com في أقرب وقت ممكن حتى يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تحديد ما إذا كان يمكن إلغاء طلبك.
يرجى العلم أنه سيتم تطبيق تكلفة الإدارة والمعالجة وتكلفة الرحلة ذهابًا وإيابًا ورسوم المعاملات للإلغاء.
إعادة الأموال
بمجرد استلامنا للمنتج (العناصر) المرتجعة ، ستطبق خدمة العملاء لدينا عملية الاسترداد في غضون 5 أيام عمل وسيتم إجراؤها بطريقة الدفع الأصلية.
عادة ما يستغرق 1-15 الأعمال يومًا لظهور المبلغ المسترد في حسابك المصرفي أو بطاقتك الائتمانية. أو 1-3 الأعمال يومًا في PayPal (عادةً خلال 48 ساعة) ، يعتمد ذلك على الطريقة الأصلية التي استخدمتها.
كيف يتم استبدال الطلب؟
يمكنك تقديم طلب جديد أولاً ، وعندما نحصل على المرتجعات ، سنقوم برد الأموال التي قمت بإرجاعها.
هل يمكنني استرداد كامل المبلغ المسترد؟
سوف نقدم استرداد العناصر التي قمت بإرجاعها. رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد. يرجى ملاحظة أن العميل مسؤول عن رسوم إعادة الشحن. الاستثناء هو عندما نرسل منتجًا معيبًا خاطئًا. لن نفرض أي رسوم إعادة تخزين مقابل الإرجاع.
هل يمكنني التقدم بطلب لاسترداد الأموال في حالة تلف المنتجات عند الوصول؟
نعم ، يمكنك الاتصال بخدمة العملاء مع صور توضح تفاصيل التلف. إذا كان الضرر ناتجًا عن الشحن ، فسنقوم برد تكلفة المنتجات من أجل عدم تضمين الخصم وكذلك تكلفة الشحن.
كيف يمكنني استرداد المبلغ إذا تم شحن الطلب؟
نقترح عليك انتظار تسليم الطلب. إذا كنت لا تزال تريد استرداد الأموال ، فيمكنك الانتقال إلى عملية الإرجاع أعلاه.
لسيناريو آخر ، يمكنك الاتصال بنا للاستفسار.
TAG: نحن نكره المشترين المحتالين ، يرجى الابتعاد ، وسيتم خصم رسوم المعاملة.
معلومات اضافية
يرجى الرجوع إلى موقعنا الأسئلة الشائعة للحصول على معلومات إضافية. إذا كانت لديك أي أسئلة أخرى حول سياسة الإرجاع / الإلغاء ، فلا تتردد في الاتصال بنا على support@cunruope.com أو استخدام لدينا تواصل معنا .