سياسة الشحن

مرحبًا بكم في متجر Cunruope، حيث يتم بيع معدات البيلاتس الخاصة بنا في جميع أنحاء العالم.

تنطبق سياسة الشحن لدينا على جميع المنتجات المعروضة على موقعنا الإلكتروني وجميع الطلبات المُقدمة عليه. صُممت هذه السياسة لحماية عملائنا وأعمالنا، ولجعل تجربة الشراء الخاصة بكم سهلة ومريحة قدر الإمكان.

يرجى قراءة كافة سياساتنا بعناية والتعرف عليها.

من خلال تقديم طلب على موقعنا الإلكتروني، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والإرجاع وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

1.تأكيد الطلب

بعد تقديم طلبك مباشرة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع ملخص لطلبك ووقت التسليم المقدر.

يقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة رسالة تأكيد الطلب بعناية والتأكد من صحة المنتجات والأحجام والألوان والخيارات الأخرى المختارة.

2. معالجة الطلبات

بمجرد تأكيد طلبك، سيتم تجهيز العناصر الخاصة بك للشحن. طلب يستغرق الأمر من 1 إلى 2 يوم عمل حتى تتم معالجته. الموعد النهائي للطلبات اليومية: 5 مساءً (يوم عمل).

بيان خاص:

إذا احتاجت منتجات البيلاتس الخاصة بك إلى تغيير عناوين التسليم أثناء النقل، فسوف تكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الجديدة.

3.تتبع طلبك

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد الشحن تتضمن تفاصيل المنتجات في الطرد، بالإضافة إلى رقم تتبع ورابط لموقع شركة الشحن. لتتبع طردك، ما عليك سوى النقر على الرابط المُرفق. يمكنك أيضًا تتبع حالة شحنتك.

يرجى العلم أن شركة الشحن قد تستغرق بعض الوقت لتحديث حالة الشحنة، وقد لا يعمل رابط التتبع فورًا. في حال عدم نجاح عملية التسليم، سيتم إخطارك عبر البريد الإلكتروني.

لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تتلق معلومات التتبع.

4.التسليمات

تتطلب جميع الطلبات التي يتم شحنها عبر شركات الشحن من العميل تحديد موعد للتسليم.

بمجرد وصول الطرد الخاص بك إلى محطتك المحلية، سوف يقوم شركة الشحن بالاتصال برقم الهاتف المقدم مع الطلب لتحديد موعد التسليم.

يقع على عاتق العميل مسؤولية تحديد موعد التسليم مع الناقل.

سيوفر لك الناقل مواعيد التسليم المتاحة، ويمكنك اختيار التاريخ والوقت المناسبين. عادةً ما يُحدد الناقل محاولة تسليم واحدة، وفي حال عدم حضورك في الموعد المحدد، قد تُطبق رسوم إعادة التسليم.

نوصيك بشدة بتتبع تسليم طلبك والمبادرة بالاتصال بالناقل لتحديد موعد التسليم.

مواعيد التسليم ليست ضمانة وقد تخضع للتغيير من قبل الناقل لأسباب مختلفة.

نتفهم أن هذا الوضع غير مريح، ولكن إلغاء الحجز لهذا السبب غير مقبول. قد تحدث تأخيرات في الشحنات وفقدان للطرود مع أي شركة شحن في أي ولاية، وللأسف، شركتنا لا تملك السيطرة على ذلك.

أنت توافق على السماح لشركة الشحن بتصحيح المشكلة وتسليم الطرد الخاص بك عندما يكون ذلك ممكنًا.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بسبب تأخير الشحن/الخسائر/المشاكل دون إعطاء شركة الشحن الوقت الكافي لتصحيح المشكلة وتسليم الطرد الخاص بك، فسيتم اعتبار ذلك طلب إلغاء عادي وستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن ودفع رسوم إعادة التخزين.

يجب أن يكون هناك شخص بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا حاضرًا في وقت التسليم لاستلام الشحنة وتوقيع بوليصة الشحن.

5. كيفية استلام شحنة البضائع - مهم جدًا

جميع الطلبات المُقدمة على موقعنا الإلكتروني تخضع لإرشادات الشحن والاستلام. يمكنك الاطلاع على هذه الإرشادات في هذه الصفحة، وسيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني بعد شحن طلبك.

يرجى قراءة هذا بعناية. في حال عدم الإبلاغ عن تلف المنتج وفقًا للبروتوكول المناسب، فإنك تتنازل عن مسؤوليتك عن تقديم مطالبات تأمين الشحن، ولن تكون شركتنا مسؤولة عن الأضرار أو الإبلاغ عن الأضرار المخفية.

إذا تعرض منتجك للتلف أثناء النقل، فطالما اتبعت تعليمات الاستلام الخاصة بنا، فسنكون قادرين على إرسال قطع الغيار البديلة على الفور.

إليك كيفية استلام شحنتك بشكل صحيح:

(1) عدد الصناديق

افحص جميع الصناديق وتأكد من العدد الدقيق للصناديق المضمنة في الطلب. راجع بوليصة الشحن من شركة التوصيل للتأكد من وجود جميع صناديقك. أبلغ السائق عن أي صناديق مفقودة، ودوّن ذلك في بوليصة الشحن. احصل على نسخة كتابية!

(2) التحقق من وجود ضرر

بعد ذلك، افحص جميع الصناديق بحثًا عن أي شيء يبدو تالفًا. في حالة وجود ثقب أو كسر في الصندوق، افتحه وتأكد من عدم وجود أي ضرر. في حالة وجود أي ضرر، يجب عليك إبلاغ السائق وتسجيل ذلك في بوليصة الشحن. إذا لم تُسجل الضرر في بوليصة الشحن، فأنت تؤكد استلامك للبضائع بحالة جديدة، وتُخلي مسؤولية شركتنا وشركة الشحن عن الشحنة.

ولكي نكون واضحين، إذا قمت بالتوقيع على بوليصة الشحن دون ملاحظات، فلن تتمكن من المطالبة بالتعويض عن الأضرار بعد ذلك. شركتنا غير مسؤولة عن أي أضرار شحن يتم اكتشافها بعد توقيع بوليصة الشحن دون إشعار. يتحمل العميل تكلفة أي قطع غيار بديلة. لا تُعتبر عيوب التصنيع أضرارًا خفية، وهي مُغطاة بضمان المنتج/المنتجات.

شركتنا ليست مسؤولة عن الأضرار الخفية نتيجة عدم فحص الطلب أثناء التسليم.

من فضلك، من أجل سلامة جميع الأطراف المعنية، اتبع تعليمات الشحن والاستلام لضمان تسليم منتجاتك بسلاسة.

إذا وجدت أي ضرر عند فحص الحزمة (الطرود):

١. دوّن الضرر الذي لحق بالسائق، وتأكد من توثيقه كتابيًا في بوليصة الشحن وأوراق التسليم. التقط صورًا/فيديوهات واضحة لجميع الصناديق، والأضرار، وبوليصة الشحن، وأرسلها إلينا عبر البريد الإلكتروني.

(2) اتصل بنا على الفور، وسوف نتأكد من شحن القطع البديلة الخاصة بك في أقرب وقت ممكن.

(٣) لا تقبل الصندوق التالف، بل أعده مع السائق. يُرجى الاحتفاظ بالصناديق التي في حالة جيدة.

(4)يجب الإبلاغ عن أي ضرر خلال خمسة أيام تقويمية من تاريخ التسليمبسبب لوائح وقواعد تأمين شركة النقل. أي بلاغ عن أضرار خارج هذا الإطار الزمني يُعرَّض للرفض.

(5) إذا كان الضرر تجميليًا فقط، فإننا نحتفظ بالحق في إصلاح المنتج/الجزء كأنه جديد باستخدام جزء جديد أو مساعدة متخصصة.

لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على قسم الأضرار في سياسة الاسترداد (https://cunruope.com/pages/returns-refunds).

6. تثبيت الجهاز:

لا يمكننا تقديم خدمات التركيب مؤقتًا. عليك القيام بالتجميع بنفسك.

تم تجميع جزء من معداتنا مسبقًا، ويمكنك تجميعها وفقًا لتعليمات التثبيت.

أ. وقت الشحن المقدر لإكسسوارات البيلاتس:

دولة	وقت
الولايات المتحدة	10 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
المملكة المتحدة	10~15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
أوروبا	7 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
المكسيك، كندا	15~25 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
الشرق الأوسط	15~25 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
أستراليا	10 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
أمريكا الجنوبية	15~25 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
جنوب شرق آسيا	7 إلى 15 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس
أفريقيا	15~25 يوم عمل	يو بي إس/فيديكس

ب. طلبات شحن بيلاتيس: من 2 إلى 8 أسابيع (التوصيل إلى جانب الطريق)

(1) الشحن من المستودع: 1-3 أسابيع

(2) شحن المصنع: 5-8 أسابيع

ما هو التسليم إلى جانب الرصيف؟

التسليم القياسي لمعدات البيلاتس يكون على الرصيف. نحن مسؤولون عن وضع معدات البيلاتس على الرصيف.
التسليم عند الرصيف يعني أن طردك سيُسلّم عند الرصيف. ستحتاج على الأرجح إلى مساعدة إضافية لإيصال الطرد إلى منزلك.

الطلبات المؤجلة:

من وقت لآخر، قد ينفد أحد المنتجات من مستودعاتنا، ولم يتم تحديث الموقع الإلكتروني عند تقديم طلبك. في هذه الحالة، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا فور تقديم طلبك لإعلامك بوجود طلب مؤجل، والوقت المتوقع للوصول، والبدائل المتاحة في حال رغبتك في الحصول على المنتج في وقت أقرب.

قد يتغير وقت الوصول المتوقع بسبب ظروف غير متوقعة مثل توقف الشحنة في الميناء عند الوصول أو فقدان المصنع لجزء معين مطلوب لإكمال عملية التصنيع.

إذا تغير وقت الوصول لطلبك، فيمكنك إعلامنا ما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالطلب، أو استبداله بمنتج مختلف، أو إلغاء الطلب تمامًا.

بمجرد وصول الطلبات المؤجلة، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ الشحن المتوقع وسوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا يحتوي على معلومات التتبع في غضون 1-3 أيام عمل.

*لا يتم اعتبار أيام العطل الرسمية المحلية في بلدان المنشأ التي قد تتسبب في تأخير الشحن أيام عمل.

تتبع الطلب

>>>تتبع طلبك<<<

انقر فوق الرابط لإدخال رقم طلبك للحصول على أحدث معلومات التتبع.

يرجى السماح بأربع وعشرين ساعة حتى تتم معالجة طلبك وتحديث الحالة.

عند استلام طلبك، يُرجى فحص شحنتك بعناية. إذا لاحظتَ أي ضرر كبير في الصندوق أو محتوياته، يُرجى رفض المنتج، وستُعيد شركة الشحن المنتجات إلينا.إذا لاحظتَ أي ضرر طفيف أو فقدانٍ في الأغراض، يُرجى من السائق تدوين ذلك في فاتورة الشحن. هذا يُسهّل عليكَ تقديم مطالبة الشحن إذا لاحظتَ أي "ضررٍ مخفي" بعد التوقيع على استلام الأغراض.

يرجى العلم أن فرقنا تعمل بأسرع ما يمكن -وبأمان- لتلبية الطلبات.

يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك بخصوص أوقات الشحن الحالية للمعدات التي تهتم بها. يرجى إرسال معلومات المنتج عبر البريد الإلكتروني إلى قسم الإيفاء لدينا على support@cunruope.com لمزيد من المساعدة.