تنطبق سياسة الشحن الخاصة بنا على جميع المنتجات على موقعنا وجميع الطلبات المقدمة على موقعنا. تم إنشاؤه لحماية عملائنا وأعمالنا ولجعل تجربة الشراء الخاصة بك سهلة ومريحة قدر الإمكان.
يرجى قراءة جميع سياساتنا بعناية والتعرف عليها.
من خلال تقديم طلب على موقعنا ، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الشحن والإرجاع وشروط الخدمة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
1.أمر تأكيد
فور تقديم طلبك ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع ملخص لطلبك ووقت التسليم المقدر.
تقع على عاتق العميل مسؤولية مراجعة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب بعناية والتأكد من صحة المنتجات والأحجام والألوان والخيارات الأخرى المختارة.
2. تجهيز الطلب
بمجرد تأكيد طلبك ، سيتم تجهيز العناصر الخاصة بك للشحن. يستغرق الطلب من يوم إلى يومي عمل حتى تتم معالجته. الموعد النهائي للطلبات اليومية: 1 مساءً (يوم عمل).
نحن نقدم بالكامل الشحن مجانا على جميع منتجاتنا!
خاص النشرة:
إذا احتاجت Pilates إلى تغيير عناوين التسليم أثناء النقل ، فستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن الجديدة.
3.أتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الشحن يحتوي على تفاصيل حول العناصر الموجودة في العبوة بالإضافة إلى رقم تتبع ورابط إلى موقع شركة الشحن على الويب. لتتبع شحنتك ، ما عليك سوى النقر على الرابط المتوفر. يمكنك أيضًا تتبع حالة شحنتك.
يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان تستغرق شركة الشحن بعض الوقت لتحديث حالة الشحنة وقد لا يعمل رابط التتبع الخاص بك على الفور. في حالة أي تسليم غير ناجح ، سيتم إخطارك أيضًا عن طريق البريد الإلكتروني.
لا تتردد في الاتصال بنا إذا لم تستلم معلومات التتبع.
4. التسليم
تتطلب جميع الطلبات التي يتم شحنها عبر شركات الشحن من العميل تحديد موعد للتسليم.
بمجرد وصول شحنتك إلى محطتك المحلية ، ستتصل شركة الشحن برقم الهاتف المقدم مع الطلب لتحديد موعد التسليم.
تقع على عاتق العميل مسؤولية تحديد موعد التسليم مع شركة النقل.
سيوفر الناقل خاناته المتاحة للتسليم ويمكنك اختيار التاريخ والوقت المتاحين. يقوم الناقل بشكل عام بجدولة محاولة تسليم واحدة وإذا لم تكن موجودًا في الوقت المحدد ، فقد يتم تطبيق رسوم إعادة التسليم.
نوصي بشدة بتتبع التسليم الخاص بك وأن تكون استباقيًا من خلال الاتصال بالناقل لتحديد موعد التسليم.
مواعيد التسليم ليست ضمانًا وتخضع للتغيير من قبل شركة النقل لأسباب مختلفة.
نحن نتفهم أن هذا موقف غير مريح ، ومع ذلك ، فإن الإلغاء لهذا السبب غير مقبول. يمكن أن تحدث تأخيرات في الشحن وخسائر في الطرود مع أي شركة نقل شحن من أي شركة عبر أي ولاية ، وللأسف ، لا تتحكم شركتنا في ذلك.
أنت توافق على السماح لشركة الشحن بتصحيح المشكلة وتسليم الطرد الخاص بك عندما يكون ذلك ممكنًا.
إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب بسبب تأخير الشحن / الخسائر / المشكلات دون إعطاء شركة الشحن وقتًا لتصحيح المشكلة وتسليم الطرد الخاص بك ، فسيتم اعتباره طلب إلغاء منتظم وستكون مسؤولاً عن تكاليف الشحن ودفع إعادة التخزين مصاريف.
يجب أن يكون شخص بالغ يزيد عمره عن 18 عامًا حاضرًا وقت التسليم لاستلام الشحنة والتوقيع على بوليصة الشحن.
5- كيفية استلام شحنة الشحن - مهم جدا
تخضع جميع الطلبات المقدمة على موقعنا لإرشادات الشحن والاستلام الخاصة بنا. يمكن العثور على هذه الإرشادات في هذه الصفحة ، كما سيتم إرسالها إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد شحن طلبك.
الرجاء قراءة هذا بعناية. إذا لم تبلغ عن تلف المنتج وفقًا للبروتوكول المناسب ، فأنت تتنازل عن مسؤوليتك عن تقديم مطالبات تأمين الشحن ولن تكون شركتنا مسؤولة عن الأضرار أو تقديم تلف مخفي.
إذا تعرض منتجك للتلف أثناء النقل ، فطالما اتبعت تعليمات الاستلام الخاصة بنا ، سنتمكن من إرسال قطع الغيار على الفور.
إليك كيفية استلام شحنتك بشكل صحيح:
(1) صندوق العد
افحص جميع الصناديق وتأكد من أن لديك العدد الدقيق للصناديق المضمنة في هذا الطلب. تحقق من بوليصة الشحن من شركة التوصيل للتأكد من أن لديك جميع الصناديق الخاصة بك. أبلغ السائق عن أي صناديق مفقودة ولاحظ ذلك في بوليصة الشحن. احصل عليه في الكتابة!
(2) تحقق من التلف
بعد ذلك ، افحص جميع الصناديق بحثًا عن أي شيء يشبه التلف. بالنسبة لصندوق مثقوب أو محطم ، افتحه وتأكد من عدم وجود أي ضرر. في حالة حدوث ضرر ، يجب عليك إبلاغ السائق بذلك وملاحظة ذلك في بوليصة الشحن. إذا لم تلاحظ الضرر في بوليصة الشحن ، فأنت تؤكد أنك استلمت البضاعة بحالة جديدة وتخلي شركتنا وشركة الشحن من أي مسؤولية على الشحنة.
للتوضيح - إذا وقعت على سند الشحن بدون ملاحظات ، فلا يمكنك المطالبة بالتعويض بعد ذلك. شركتنا غير مسؤولة عن أضرار الشحن المكتشفة بعد التوقيع على بوليصة الشحن بدون ملاحظات. يتحمل العميل مسؤولية الدفع مقابل أي قطع غيار. عيوب الشركة المصنعة ليست مثل التلف المخفي وسيتم تغطيتها بموجب ضمان المنتج (المنتجات).
شركتنا ليست مسؤولة عن الضرر الذي تم إخفاؤه نتيجة عدم فحص الطلب أثناء التسليم.
من فضلك ، من أجل سلامة جميع الأطراف المعنية ، اتبع تعليمات استلام الشحن الخاصة بنا لضمان التسليم السلس لمنتجاتك.
إذا وجدت أي ضرر عند فحص الطرد (العبوات):
（1 ، لاحظ الضرر الذي لحق بالسائق وتأكد من وجوده كتابيًا في بوليصة الشحن وأوراق التسليم. التقط صورًا / مقاطع فيديو واضحة لجميع الصناديق والأضرار وبوليصة الشحن وأرسلها إلينا بالبريد الإلكتروني.
（2） اتصل بنا على الفور ، وسنتأكد من شحن قطعك البديلة في أقرب وقت ممكن.
（3） لا تقبل الصندوق التالف ، أرسله مرة أخرى مع السائق. يرجى الاحتفاظ بالصناديق التي هي في حالة جيدة.
(4)يجب الإبلاغ عن أي ضرر في غضون خمسة أيام تقويمية من تاريخ التسليم، بسبب لوائح وقواعد التأمين على الناقل. أي تقرير ضرر خارج هذا الإطار الزمني يخضع للرفض.
（5） إذا كان الضرر تجميليًا فقط ، فإننا نحتفظ بالحق في إصلاح المنتج / الجزء على أنه جديد بجزء جديد أو بمساعدة مهنية.
لمزيد من المعلومات ، يرجى الاطلاع على قسم الأضرار في سياسة الاسترداد （https://cunruope.com/pages/returns-refunds).
6.تركيب الجهاز:
نحن غير قادرين مؤقتًا على توفير خدمات التثبيت. عليك أن تفعل التجميع بنفسك.
تم تجميع جزء من أجهزتنا مسبقًا ، ويمكنك تجميعها وفقًا لتعليمات التثبيت.
A. وقت الشحن المقدر لملحقات بيلاتيس:
| الدولة | الوقت: | |
| الولايات المتحدة | 10 ~ 15 يوم عمل | يو بي إس/فيديكس |
| المملكة المتحدة | 10 ~ 15 يوم عمل | UPS / FedEx |
| أوروبا | 7 ~ 15 يوم عمل | UPS / FedEx |
| المكسيك ، كندا | 15~ 25 يوم عمل | UPS / FedEx |
| الشرق الأوسط | 15~ 25 يوم عمل | UPS / FedEx |
| أستراليا | 10 ~ 15 يوم عمل | UPS / FedEx |
B. طلبات شحن بيلاتيس: 2-8 أسابيع (توصيل من الرصيف)
（1 الشحن من مستودع CA: من أسبوع إلى أسبوعين
معدات البيلاتس المتوفرة في المخزون (وقت التحديث: 29 نوفمبر):
مخزون بيلاتيس على وشك البيع ، وسيتم ترتيب الدفعة التالية من المخزون.
| الموديل | كمية المخزون |
| C6 | 260 قطع |
| T2 | 310 قطع |
| R2 | 130 قطع |
يقع المستودع في كاليفورنيا. وقت التسليم المقدر هو 1-3 أسابيع.
يرجى ملاحظة: قد تكون بعض الألوان غير متوفرة ، والمخزون يختفي بسرعة.
（2） شحن المصنع: 5-8 أسابيع
ما هو تسليم الرصيف？
التسليم القياسي لمعدات بيلاتيس هو جانب الرصيف.
تحديث 12 مايو 2023:
لتحسين تجربة التوصيل ، قمنا بإعادة توقيع شركات شاحنات جديدة. نحن مسؤولون عن وضع معدات بيلاتيس على الرصيف.
يعني التسليم على الرصيف أنه سيتم تسليم الطرد الخاص بك عند الرصيف. ستحتاج على الأرجح إلى مساعدة إضافية للحصول على الحزمة داخل مكان إقامتك.
الطلبات المتأخرة:
من وقت لآخر ، قد ينفد أحد المنتجات من مخزوننا ولم يتم تحديث موقع الويب عند تقديم طلبك. في هذه الحالة ، سوف نرسل لك بريدًا إلكترونيًا فور تقديم طلبك لإعلامك بالطلب المتأخر ، والوقت المتوقع للوصول ، وما هي البدائل المتاحة في حال كنت مهتمًا بالحصول على منتج عاجلاً.
قد يتغير وقت الوصول المتوقع بسبب ظروف غير متوقعة مثل تعليق شحنة في الميناء عند الوصول أو فقدان المصنع لجزء معين مطلوب لإكمال عملية التصنيع.
إذا تغير وقت الوصول على طلبك ، يمكنك إخبارنا بما إذا كنت ترغب في الاحتفاظ بالطلب أو استبداله بمنتج مختلف أو إلغاء الطلب تمامًا.
بمجرد وصول الطلبات ، سنخطرك عبر البريد الإلكتروني بتاريخ الشحن المقدر وستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات التتبع في غضون 1-3 أيام عمل.
* العطلات المحلية في بلدان المنشأ التي قد تتسبب في تأخير الشحن لا تعتبر أيام عمل.
تتبع الطلب
>>>أتبع طلبك<<
انقر فوق الرابط لإدخال رقم طلبك للحصول على أحدث معلومات التتبع.
يُرجى السماح بأربع وعشرين ساعة حتى تتم معالجة طلبك وتحديث الحالة.
عند استلام طلبك ، يرجى فحص شحنتك بعناية. إذا لاحظت تلفًا كبيرًا في الصندوق أو المحتويات ، فيرجى رفض العنصر وستقوم شركة الشحن بإعادة المنتجات إلينا. إذا لاحظت تلفًا طفيفًا أو عناصر مفقودة ، فيرجى مطالبة السائق بتدوين ذلك على فاتورة الشحن. سيسهل هذا كثيرًا تقديم مطالبة الشحن إذا لاحظت أي "ضرر مخفي" بعد التوقيع على العنصر.
يرجى العلم أن فرقنا تعمل بأسرع - وأمان - قدر الإمكان لتلبية الطلبات.
يرجى الاتصال بنا قبل تقديم طلبك بشأن أوقات الشحن الحالية للمعدات التي تهتم بها. يرجى إرسال معلومات المنتج بالبريد الإلكتروني إلى قسم الاستيفاء لدينا على support@cunruope.com لمزيد من المساعدة.